Mustapha werkt via NEXXT als coördinator op de BackOffice-afdeling bij Provincie Flevoland en is daarnaast onderdeel van het domein AI & Automation. Vanuit die coördinerende rol begeleidt hij collega’s op IT-gebied, waaronder Cliff, die bij AI & Copilot werkt binnen het Expertiseteam AI en daarnaast de BackOffice helpt met verschillende werkzaamheden.
Structuur aanbrengen en mensen daarin meenemen
Ik werk als coördinator bij Provincie Flevoland, waar ik ook IT-beheertaken uitvoer rond Microsoft 365 en Entra ID. Wat me daarin het meest aanspreekt, is de combinatie van structuur aanbrengen en mensen daarin meenemen. Mijn doel is om de knelpunten binnen de BackOffice in beeld te brengen en processen te automatiseren en efficiënter te maken, zodat er meer tijd overblijft voor klantondersteuning, ontwikkeling en opleiding. Sinds ik op 1 juli 2025 begon als coördinator, heb ik voor de collega’s een roadmap gemaakt, net zoals ik dat voor mezelf bij NEXXT ook heb gedaan. Een mooi voorbeeld van hoe dat er in de praktijk uitziet, is mijn begeleiding van Cliff.
Samen naar het examen
Cliff en ik zijn naar elkaar toe gegroeid vanaf de dag dat ik begon. Cliff gebruikt door zuurstofgebrek bij zijn geboorte een elektrische rolstoel, en dat maakt praktische ondersteuning soms nodig, ook bij zijn studie. Dit jaar startte hij met zijn AI-900 Fundamentals, en ik was op dat moment zelf ook bezig met mijn AZ-104-certificering. In de praktijk begeleid ik hem bij het voorbereiden op certificeringen: we oefenen samen proefexamens, bespreken hoe examenvragen zijn opgebouwd en waarom bepaalde antwoorden fout zijn. Bij het examen zelf ben ik meegegaan om praktische ondersteuning te bieden, en ook op kantoor help ik hem waar nodig.
Een eerdere poging voor zijn certificaat lukte niet, en dat viel hem zwaar. Toch bleef hij doorgaan, en drie maanden lang studeerde hij verder voor zijn Azure AI-certificering. Toen hij belde om te zeggen dat hij geslaagd was, was ik oprecht trots op hem. Om te zien hoe iemand met zoveel doorzettingsvermogen zijn doelen behaalt, motiveert mij ook in mijn eigen werk en leven. Dat Cliff zijn certificaat heeft behaald, is voor mij tot nu toe mijn grootste succes als coordinator.
Aansluiten bij wat iemand nodig heeft
Deze rol heeft me geleerd hoe belangrijk het is om aan te sluiten bij wat iemand op dat moment nodig heeft. Soms is dat inhoudelijke uitleg, soms is het er gewoon bij zijn. Dat neem ik ook mee in mijn coördinerende rol: goed luisteren naar wat een collega nodig heeft, in plaats van steeds dezelfde aanpak te gebruiken.
Binnen NEXXT houd ik me inmiddels zelf bezig met kennisdelen en -borgen binnen het domein AI & Automation, en het mooie is dat ik dat nu ook bij Cliff terugzie: hij werkt aan AI binnen het Expertiseteam AI van de provincie en werkt op dit moment toe naar zijn volgende certificaat. Ook binnen mijn eigen team ben ik bezig om samen met collega’s richting te geven aan hun loopbaan, via certificeringen, specialismen en ambities. Een mooie vergelijking daarvoor vind ik KOMPAS, ons interne loopbaanprogramma waarin je in één oogopslag ziet waar je nu staat, welke functieprofielen en doorgroeimogelijkheden er binnen NEXXT zijn, en welke stappen je kunt zetten in je ontwikkeling. Of je nu wilt verdiepen in je huidige rol of wilt doorgroeien naar een andere functie, precies dat soort richting probeer ik ook mijn collega’s te geven.
